Verbraucher kaufen und informieren sich zunehmend im Internet. Dabei folgen sie eher dem Rat von Freunden als einem intuitiven Impuls. Der klassische Impulskauf wird laut einer Studie in Zukunft nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. Für viele spielen Suchmaschinen, Verbraucherportale, Online-Artikel und Händler-Webseiten eine wichtige Rolle. Der Kaufprozess im Netz wird zunehmend zu einem gemeinschaftlichen Akt mit anderen Verbrauchern.
